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Profitez de nos services

 

Livraison VAC gratuite et assurée

Là où la plupart de nos concurrents demandent des frais supplémentaires pouvant atteindre la somme de 300.- pour la livraison de meubles, nous livrons gratuitement dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, indépendamment de la taille, du poids, de la valeur et du nombre de colis.

Nos colis sont assurés ! En effet, nous vous garantissons une couverture d’assurance intégrale de la valeur de l’objet en cas de perte ou de détérioration lors de son transport jusqu’à votre domicile.

Où que vous soyez en Suisse et au Liechtenstein, nous vous garantissons une livraison efficace et sécurisée. En fonction de votre commande, nous sélectionnons le conditionnement et le mode d’envoi le plus adapté à vos besoins.

Livraison
par la Poste

Les produits de petite taille sont livrés chez vous dans les 3 jours ouvrables dans la mesure de la disponibilité des stocks et sous réserve d’une demande d’acompte. En cas d’absence, un avis de retrait est déposé dans votre boîte aux lettres et sans nouvelle de votre part après 7 jours, le colis nous vient en retour. La facture en cours est finalement annulée par une note de crédit.

Livraison
par DPD

Pour les produits de taille moyenne, notre prestataire DPD vous livre dans les 7 jours ouvrables dans la mesure de la disponibilité des stocks et sous réserve d’une demande d’acompte. La livraison s’effectue devant votre immeuble ou votre maison. En cas d’absence de votre part, deux tentatives supplémentaires de livraisons sont effectuées par le transporteur, avant que le colis ne nous soit retourné.

Livraison
par Planzer

Pour les produits de grande taille, notre prestataire Planzer vous livre dans les 10 à 15 jours ouvrables dans la mesure de la disponibilité des stocks et sous réserve d’une demande d’acompte. Afin de garantir la livraison, le transporteur vous appelle afin de convenir du moment optimal de livraison.

Ces délais ne sont pas contractuels, car ils dépendent de la capacité logistique de nos prestataires La Poste, DPD et Planzer.

Droit de retour

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, dans les 14 jours, à condition qu’il soit en parfait état et non utilisé. Ceci à l'exception des :

  • Articles d’hygiène
  • Articles coupés sur mesure (tapis, rideaux)
  • Articles gravés
  • Articles montés par vos soins

 

Les frais de retour sont à votre charge.

Garantie et SAV

La garantie des articles vendus par VAC est de 2 ans, voire plus selon les conditions spéciales d’un produit en particulier. Ceci exclut les articles soldés et en liquidation. La facture datée fait office de garantie. Pour le retour d'articles sous garantie nécessitant une réparation, une étiquette postale affranchie vous est envoyée sur demande.

VAC est à votre entière disposition pour des conseils personnalisés et assure un service après-vente de qualité. Après établissement d’un devis, il assume également l’entretien et la réparation des articles dont la garantie est dépassée.

Qualité VAC

Depuis plus de 50 ans, nous établissons nos prix pour qu’ils soient les plus justes et les plus compétitifs possibles à service égal. Nos articles sont soigneusement sélectionnés afin de vous offrir un rapport qualité-prix optimal. Nous proposons également un choix important d’articles de grandes marques. Soucieux de vous garantir les meilleures prestations, nos partenaires et les produits offerts sont triés sur le volet, par des mesures de sélection répondant à des critères de qualité les plus stricts. Avant d'entamer notre collaboration, nous jaugeons nos partenaires en tenant compte notamment de leur réputation et en consultant les inscriptions au registre du commerce.

Le contrôle de qualité s'applique également à nos produits. Par des tests réguliers, nous vérifions si les produits correspondent à nos exigences de qualité, afin de vous offrir le meilleur.

Si un article commandé n’est pas livrable, nous nous engageons à vous faire parvenir un produit de même prix et de même qualité. Si cet article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer conformément à nos conditions de retour et d’échange.

Tous nos prix incluent la TVA, la taxe anticipée de recyclage (TAR) sur les articles à composants électroniques (swico.ch), ainsi que la taxe SUISA sur les droits d’auteur sur les dispositifs de stockage audiovisuels (suisa.ch). 

Protection des données

Vos données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle. Seules les informations nécessaires au traitement de vos commandes seront enregistrées chez nous. Votre adresse peut être transmise à des tiers à des fins publicitaires, ce à quoi vous pouvez à tout moment faire opposition. Il vous suffit, pour cela, d’en informer notre service client.

VAC utilise le système Saferpay qui prend en charge toutes les normes de sécurité usuelles et propose aux commerçants en ligne les procédures leur permettant de traiter le plus sûrement possible les paiements effectués dans leur boutique. Saferpay est certifiée PCI DSS et considéré comme compétent au niveau international pour la procédure 3-D Secure.

Frais administratifs

Participation aux frais administratifs uniques de CHF  7.95 par commande, indépendamment du nombre, de la taille ou du poids des articles.

Nous nous réservons le droit de rectifier d’éventuelles erreurs dans les textes, prix et images figurant sur le site et déclinons tout droit à un dédommagement. Nos offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks.