Conditions de vente VAC - Home Service
Livraison
Nous livrons gratuitement dans toute la Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, indépendamment de la taille, du poids, de la valeur et du nombre de colis.
Participation aux frais
Frais administratifs uniques de CHF 7.95 par commande, indépendamment du nombre d'articles.
Prix de vente
Tous nos prix incluent la TVA, la taxe anticipée de recyclage (TAR) sur les articles à composants électroniques (swico.ch), ainsi que la taxe SUISA sur les droits d’auteur sur les dispositifs de stockage audiovisuels (suisa.ch).
2 ans de garantie
Tous les articles vendus par VAC, excepté les articles soldés et en liquidation (Outlet), sont intégralement garantis durant 2 ans en cas de défaut de fabrication. La facture tient lieu de bulletin de garantie.
Nos colis sont assurés
Couverture d’assurance intégrale de la valeur de l’objet en cas de perte ou de détérioration lors de son transport jusqu’à votre domicile.
Droit de retour de 7 jours
Vous avez la possibilité de retourner la marchandise non utilisée, dans l'emballage d’origine en parfait état, dans les 7 jours, à l'exception: des articles d’hygiène (logo), des articles coupés sur mesure (tapis, rideaux), des objets gravés et des meubles montés par vos soins. Les frais de retour sont à la charge du client.
Paiement à 30 jours
VAC vous livre les articles commandés avec une facture et vous disposez de 30 jours pour la régler au prix net.
Possibilité d'achat à crédit
Choisissez de payer par mensualités grâce au crédit VAC dont les conditions figurent ci-dessous.
Nos conditions de crédit particulièrement simples et avantageuses
Vous disposez de 30 jours pour régler vos factures au prix net. Vous pouvez échelonner votre paiement sur 2 à 18 mois en respectant la mensualité minimale figurant sur chaque décompte mensuel. (Echelonnement jusqu’à 24 mois sur demande spéciale, voire 30 mois pour un achat de meubles, à condition d’être solvable.) La marchandise reste propriété de la société VAC jusqu’à son règlement total.
Pour les soldes en compte de plus d’un mois, vous recevez chaque mois un décompte des factures et des paiements. Les paiements effectués jusqu’au 10 du
mois figurent sur le relevé du mois en cours. Pour ce service, nous facturons mensuellement une majoration de 1,5% du solde dû, mais au minimum Fr. 4.--.
Pour les montants supérieurs à Fr. 500.-- et dont le crédit dépasse 6 mois, le premier acompte est de 30%, 25% pour les meubles.
Si vous avez recours à la vente à crédit, vous vous engagez, conformément à la loi, à fournir des informations complètes et exactes sur votre situation financière. Vous autorisez également la société VAC à demander des renseignements au sujet de votre situation financière auprès de sources officielles. Vos données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle. Le solde de votre compte doit être réglé avant un départ à l’étranger. Tout changement d’adresse ou de coordonnées doit nous être communiqué sans délai.
Retard de paiement: Nous envoyons un 1er rappel gratuit, le 2ème rappel est facturé CHF 20.- afin de couvrir une partie de nos frais.
En cas de non paiement, le total des montants dûs (frais de sommation inclus) peuvent être transmis ou cédé à un tiers pour encaissement. Le bureau d'encaissement facture CHF 40.- au client pour cette prestation.
Le team VAC à votre service
Le team VAC est à votre entière disposition pour des conseils personnalisés et assure un service après-vente de qualité. Après établissement d’un devis, il assume également l’entretien et les réparations de vos articles dont la garantie est dépassée.
Pour le retour d'articles sous garantie nécessitant une réparation, une étiquette postale affranchie vous sera envoyée sur demande.
Rapport qualité prix
Nos articles sont soigneusement sélectionnés. Nous nous efforçons d'offrir un rapport qualité-prix optimal.
Articles de grandes marques
Nous proposons un choix important d'articles de grandes marques.
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Ecrivez-nous sous service.clients@vac.ch pour toutes demandes de renseignements.
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Protection des données
Vos données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle. Seules les informations nécessaires au traitement de vos commandes seront enregistrées chez nous. Nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer), qui assure un transfert entièrement codé de vos données. Votre adresse peut être transmise à des tiers à des fins publicitaires, ce à quoi vous pouvez à tout moment faire opposition.
Partenaires commerciaux
Selon accord avec eux, nous transmettons vos commandes de voyages, de photos ou d'abonnements à des magazines à nos partenaires Nettours et CEWE. Ces derniers s’occupent de la réservation, livraison et facturation de votre commande, sans frais supplémentaires.
Les bons d’achat et bons cadeaux VAC ne sont pas utilisables pour le paiement de voyages, de développement de photos ou d'abonnement à des magazines.
Les bons VAC peuvent être utilisés pour le paiement de la marchandise de notre assortiment.
Meubles
La plupart des meubles sont livrés non montés. Les instruction de montage jointes au colis vous permettent de monter vos meubles vous-mêmes.
Eventuelles erreurs dans le catalogue
Nous nous réservons le droit de rectifier d’éventuelles erreurs dans les textes, prix et images figurant sur le site. Nos offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Si un article est épuisé, nous nous efforcerons de vous livrer rapidement un article de remplacement équivalent.
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Code d’honneur :
Nous sommes membre de l’Association Suisse de Vente à Distance (ASVAD), qui regroupe les meilleures maisons de Vente par Correspondance, dont nous respectons le code d’honneur.
Juillet 2012
