Oui, vous pouvez nous retourner l’article après avoir suivi la procédure de retour sur votre compte. Une fois le formulaire remplit, merci de mettre dans le carton une copie de votre formulaire de retour et noter votre numéro de retour sur le colis.

Vous recevrez un mail de confirmation et vous pouvez ensuite vous rendre à la poste.

Adresse d’envoi
VAC SAV
Route de Villars d’Avry 6
1645 La Bry

Oui. Sauf si c’est une erreur de notre part. Dans ce cas il faut nous contacter par mail ou téléphone, comme mentionné sous « procédure de retour en cas de défectuosité ».

Il faudra aussi compter les frais de port retour pour le renvoi du nouvel l’article. Lien vers conditions de livraison

Nous vous rappelons que vous avez 30 jours pour nous renvoyer l’article. Si en suivant la procédure pour remplir le formulaire sur votre compte, cela ne fonctionne toujours pas, Envoyez le nous quand même par la poste avec une copie de votre commande dans le carton. Précisez la raison de votre retour et ce que vous souhaitez.

Oui. Mais attention, nous vous rappelons que tous les articles disponibles sur le site ne le sont pas forcément aux magasins de notre partenaire Crazyprices. Il faudra prendre en compte la différence de prix, en fonction de l’article que vous choisissez à la place.

Oui, si vous faites votre demande de retour sous les 7 jours après votre commande. Après ce délai, nous vous rembourserons sous forme de bon à utiliser pour une prochaine commande.

• Les bons ne fonctionnent pas sur les articles des ventes flashs ou ventes spéciales
• Attention de rentrer le code correctement, code avec chiffres et lettres ( un 0 peux être un « o » )
• Vérifier la date de validité
• Sinon contactez le service client sav@vac.ch

• Par carte : Visa, Mastercard, Post Finance
• Paypal
• Swissbilling, règlement par facture. Swissbilling est un organisme tiers, qui vous enverra une facture via courrier postal ou via e-mail.

Pour valider votre commande, vous devez la finaliser par un paiement, sinon elle ne sera pas prise en compte.